综治中心是整合政法工作资源、依法化解矛盾纠纷的重要平台。今年以来，广州市委政法委加快建设“枫桥式”综治中心，建设“1+6+N” 基层社会治理工作体系，推动基层矛盾纠纷一站式受理、一体化调处、一揽子解决，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　近日，记者走进黄埔区社会治理综合服务中心，探寻广州综治中心提档升级，打造“枫桥式”综治中心的先进经验。

　　据介绍，为切实解决群众“急、难、愁、盼”问题，黄埔区锚定“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的目标，全面推进“1+6+N”社会治理工作体系，在区、镇（街）和社区（村）三级建设综治中心。通过整合治理资源，强化科技支撑，做实“一站式”平台，真正实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。

　　2021年6月黄埔区率先在全省建成首个区级社会治理综合服务中心（以下简称中心）。截至2023年10月31日，共接待服务群众11万余人次，解决矛盾纠纷1890多宗。目前，黄埔全区17个镇街综治中心已全面完成提档升级建设，为群众打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。

　　“非常感谢大家，尤其是区信访局的领导和区社会治理综合服务中心的调解员。他们随时随地解答我们的疑问，消除我们的忧虑，让我们有信心坚持下去。如果没有他们大力的支持和尽心尽责的帮助，我们早就放弃了。”一宗“房产办证难”信访积案的业主代表吕女士表示。

　　据悉，2014年前后，位于黄埔区某小区的第5栋146户预售完毕，吕女士与多位业主先后与开发商签订《广州市商品房买卖合同（预售）》，并向该开发商公司足额支付购房款、办证契税及物业专项维修基金。但开发商公司虽向众业主交付了商品房，但并未在约定期限内办理房地产权证。

　　由于该案件涉及住房建设、司法、税务登记、公安、街道等多个部门，在开发商刻意躲藏、逃避责任之下，案件的处理陷入了瓶颈。直至黄埔区社会治理综合服务中心启动运营，多个政府职能部门共同进驻中心，为该案带来了转机。

　　2022年10月，经过黄埔区社会治理综合服务中心各相关职能部门、街道的协同联动，以及法律专家、人民调解员等社会力量的全力配合下，140多户业主陆续拿到了梦寐以求的房产证，历时10年的信访积案得以圆满化解。